Ayuda
¿Necesitas ayuda con Shotivo? Empieza por lo básico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago una captura de pantalla?
Pulsa el atajo global (se cambia en Ajustes, por defecto ⌘⇧9) y arrastra para seleccionar una región. También puedes capturar una ventana o toda la pantalla desde la barra de menús.
¿Por qué mi captura sale en blanco o falla?
macOS exige el permiso de grabación de pantalla. Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla, activa Shotivo y reinicia la app.
¿Dónde se guardan las capturas?
Por defecto en ~/Pictures/Shotivo/. Cambia la ubicación en Ajustes → Captura.
¿Cómo funciona compartir?
Compartir está disponible en Free. Tras capturar, pulsa Compartir (o ⌘↩). La captura se sube y la URL se copia al portapapeles. Los enlaces caducan a los 7 días en Free; los de Pro pueden durar hasta 90 días (90 días por defecto).
¿Necesito una cuenta?
No. La app funciona sin conexión y en local. Compartir usa un ID de instalación anónimo, así que no necesitas cuenta ni correo.
¿Cómo restauro mi compra Pro?
Abre Ajustes → Pro y elige Restaurar compras. Tu suscripción está vinculada a tu ID de Apple, no a este dispositivo. Cancela cuando quieras en los ajustes del App Store.
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Contacto
¿Sigues atascado? Escribe a support@shotivo.app y te ayudamos.